Услуги юриста
для граждан и организаций,
регистрация юридических лиц,
юридические консультации
Советский район:

(4832) 30-00-94,
8-920-601-79-70
Бежицкий район:

(4832 ) 68-71-11,
8-960-548-41-32
  о компании физическим лицам юридическим лицам прайс-лист контакты Задать свой вопрос
услуги
по регистрации
регистрация ООО, ЗАО, ОАО
регистрация изменений ООО, ЗАО, ОАО
регистрация представительства, филиала
реорганизация ООО, ЗАО, ОАО
регистрация ИП
новости
03.04.18
РАССЧИТАТЬ ТРАНСПОРТНЫЙ НАЛОГ ПРАВИЛЬНО! Вы продали машину, заключив договор купли-продажи, но не...подробнее

13.10.17
 Земельный участок от администрации является совместной собственностью супругов! Верховный...подробнее

26.05.17
Защита прав потребителей при покупке товара у граждан   Верховный суд  26 апреля 2017 года...подробнее

права потребителей
Задать свой вопрос

права потребителей

алина севостьянова 23-02-2011

Вопрос:

Здравствуйте!Хочу поделиться своей ситуацией и попросить у Вас помощи.Дело в том,что в апреле 2010 года мы с мужем купили угловой диван в "Царь-Мебель".Качество их товара нас устраивала и цены тоже.Спустя несколько месяцев диван начал очень сильно скрипеть и мы обратились по поводу ремонта ,гарантийный срок 18 месяцев.Часть дивана забрали,где-точерез неделю привезли и сказали,что заменили пружину.потом,уже в январе ослабли пружины в ящике для белья,появился скрип и просела спинка(!!!) дивана. 5 февраля мы обратились в магазин и написали заявление по поводу ремонта.Нам сказали,что в ближайшее время перезвонят.В итоге нам позвонили только 9 февраля!Сказали ,что диван сегодня-завтра заберут.Ждем....К нам никтотак и не приехал и 1 февраля я написала заявление на возврат денег и отказ от ремонта.Приехали в магазин,продавец тут же позвонила куда-то и сказала нам ,что диван сегодня заберут.Получается,если бы мы не приехали сами,никто бы о нас и не вспомнил!Я объяснила продавцу,что от ремонта мы отказываемся,т.к. заплатив не маленькие деньги(почти 19 тыс),это при том ,что мы молодая семья,есть маленький ребенок и работает один муж,диван ломается постоянно  даже после ремонта.Девушка нагло мне заявила,что надо писать заявление и,что оно будет расматриваться 10 дней.Каково же было ее удивление,когда я достала заявление со всеми претензиями,чеками в двух экземплярах,где и было написано,что если в течении 10 дней я не получу ответа,я обращусь в суд.Продавец прочитала и подписала заявление,взяла себе один экземпляр.Через пару дней к нам приехал представитель фабрики иначал уговаривать меня на ремонт дивана.Я сказала,что отказываюсь.Но он настаивал,говорил,что с этим поставщиком,который поставлял им эти блоки(которые у нас в диване) они больше не работают,и что у него были некачественные материалы.Сказал,что этот ремонт будет совершенно другой.Я все равно отвечала отказом.После он мне сказал,что сейчас он все равно ничего решить не сможет,что документы(заявление) в юридическом отделе и т.д..Опять настаивал на ремонте.После моего очередного "нет", откуда не возьмись(прямо чудо !!!), он достал мое заявление из папки!И начал оформлять акт.Выявил 4 недостатка,я расписалась и он ушел.Через несколько дней позвонили из магазина и сказали,что,мол,приезжайте и спросили,может вы у нас будете что-то другое заказывать? Я сказала "Возможно".Мы с мужем поехали в магазин,но деньги нам не вернули,объяснив это тем,что мы сказали,что будем заказывать у них.На что я ответила"Я сказала,что может будем брать у вас,но сначала верните сумму".Продавец  в наглом тоне начала мне говорить,что как вам вернут деньги,если диван еще у вас?Я сказала-приезжайте,забирайте,кто вам мешает.Диван забрали через 2 дня.На сдедующий день мне позвонили из юридического отдела и сказали,что полностью сумму нам не вернут,т.к. у нас дома животные и на диване была шерсть!И что есть такой закон,что 10 процентов от суммы они заберут!Простите,я всегда убираю шерсть,да и к слову сказать,моя кошка в очень ухоженном состоянии,и если они нашли пару ее волосинок,то это ничего не значит.Диван чистила постоянно и он был чистый.В общем девушка из юр. одела сказала"Или мы забираем 10 процентов или судимся".Я позвонила своему знакомому адвокату,она мне сказала,что такого закона нет,что эксплуатировался диван по назначению,и то что есть шерсть-это не аргумент,что бы брать какие-то проценты!Я перезвонила в юр. отдел.Сказала,что они не имеют права удерживать какие-то проценты.На что девушка сказала" Ну,раз отказываетесь...будем думать..".И кинула трубку!!!Я была в таком шоке,вы даже не представляете!Фирма с таким известным именем в нашем городе и так ведет себя с покупателями! Сегодня 23 февраля и ни одного звонка,и я не знаю,что мне делать.Помогите,пожалуйста!!! Думаю завтра идти подавать на них в суд!Что делать,подскажите!Спасибо!мой номер тел 89103329844.Алина

Ответ:


На главную Отправить сообщение Просмотреть карту сайта
услуги
общеправовые
направления
услуги для
юридических лиц
юридическое сопровождение бизнеса
досудебное урегулирование споров
налоговые споры
арбитраж
сопровождение сделок
услуги
для граждан
судебное представительство
жилищное право
брачно-семейные отношения
трудовые отношения
наследственное право
защита прав потребителей
помощь при ДТП
составление договоров
взыскание ущерба
банкротство физических лиц
 
На главную Юридическая консультация “Омега”
Услуги юриста для граждан и организаций,
регистрация юридических лиц,
юридические консультации

© 2008-2017 copyright - компания "Омега"
Услуги юриста для граждан и организаций, регистрация юридических лиц, юридические консультации


Разработка сайта Lites Design

Rambler's Top100
Политика конфиденциальности